Evolving Customer Contact Strategies: A Deeper Dive into DeepDesk

In the previous article, we explored the dynamic world of customer contact strategies, examining generational preferences and the transformative impact of AI. Now, let’s take a deeper dive into Deep Desk and I will focus this article in answering some of the questions we received during one of our webinars.

Evolving Customer Contact Strategies: Navigating the Changing Tides

Evolving customer contact strategies: Navigating the changing tides Customer contact strategies Share article Hi, I’m Brian, a seasoned professional with over 15 years of experience in the fascinating realm of customer service. In this article, we’ll delve into the ever-changing landscape of customer contact strategies, exploring the intriguing impact of generational preferences, automation rates, privacy […]

Attended RPA forbedrer kundeoplevelsen

Attended RPA forbedrer kundeoplevelsen Share article Forbedr kundeoplevelsen i dit callcenter med attended RPA og RDA Nutidens forbrugere forventer en personlig, ubesværet og god kundeoplevelse, når de ringer til dit kundecenter – intet mindre. Hvis du skal komme forventningerne i møde kræver det, at dine servicemedarbejdere kan lægge al fokus på kunden og skabe en […]

Øg Medarbejdertilfredshed i Dit Kundecenter/Callcenter

Øg medarbejdertilfredshed I dit kundecenter Share article Øg medarbejdertilfredsheden i dit kundecenter med workforce management Forbrugerne har ekstremt høje forventninger til deres kundeoplevelser og support. At levere den bedste support kræver medarbejdere, der er tilfredse og engagerede, når det gælder deres arbejde. Når vi taler kundeservice, er det netop dét område, der ofte bliver overset. […]